Для компаний, которые нанимают операторов в чат
Заметная часть чата — одни и те же вопросы.ИИ-ассистент закрывает их по вашей базе знаний,а сложное передаёт оператору сразу в CRM.
Бесплатно, за 3 дня, на 100 ваших диалогах.Возможно, следующий оператор вам не понадобится.
Знакомо?
Каждый рост обращений — новая вакансия
Типовые вопросы забирает ИИ, штат не растёт вместе с потоком.
Оператор обходится в 70–90 тыс. ₽ в месяц с налогами
Первая линия на ИИ — от 29 900 ₽ в месяц.
Месяц на обучение, а через полгода человек уходит
Ассистент не увольняется: знания остаются в базе, а не в головах.
Страшно, что бот начнёт нести чушь клиентам
Отвечает только по вашей базе, незнакомое передаёт человеку. Качество проверяем до запуска.
Считаем деньги
Ассистент закрывает типовые вопросы круглосуточно и не уходит в отпуск. Операторы остаются на сложных обращениях.
70–90 тыс. ₽ в месяц с налогами
Плюс 2–4 недели на найм, месяц на обучение, отпуска и текучка.
от 29 900 ₽ в месяц
Отвечает круглосуточно, знания остаются в базе, сложное передаёт оператору.
Кейсы
Обращений много. Часть по-настоящему сложные — там без человека не обойтись. Остальные — типовые и рутинные.
«Раньше половина чата — одни и те же вопросы. Теперь их закрывает ассистент, а ко мне приходят только сложные — сразу с контактами клиента и ссылкой на диалог»
До заказа клиенты засыпают вопросами: что можно напечатать, есть ли такой размер и бумага, как загрузить свои фото.
«Клиент получает ответ сразу, пока не передумал, и идёт оформлять заказ. Путь от первого знакомства с сайтом до покупки стал заметно короче. Спасибо»
Сложный софт, а пользователи с компьютером на «вы». Поддержка подключалась по AnyDesk и объясняла каждый шаг скриншотами и видео.
«Клиенты присылают голосовые и скриншоты — ассистент понимает и то и другое и объясняет по шагам. Теперь мы помогаем тем, кому помощь действительно нужна, а не объясняем, куда нажать»
Как решаем
Проверяем на 100 диалогах
Берём обезличенные переписки, находим повторяющиеся вопросы и пробелы в базе знаний. Показываем, какую часть чата закроет ИИ, — до найма и до оплаты.
Операторы проверяют ответы
Ассистент предлагает ответ, оператор отправляет его или правит. Каждая правка делает следующие ответы точнее.
ИИ берёт проверенные темы
Вопросы, прошедшие проверку, ассистент закрывает сам. Остальное — оператору в CRM, с сутью вопроса и контактами клиента.
Вы смотрите на метрики
Доля обращений без оператора, качество ответов, верные передачи — каждую неделю. Порог качества задаёте вы.
Почему AIANT
Мы сами ведём поддержку сложного B2B-продукта и обкатали AIANT на своей линии.
Вам не нужно разбираться в настройке бота и промптах.
Проверяем на ваших диалогах, пороги фиксируем в договоре.
Пилот не вышел на пороги — вернём его стоимость.
Каждый диалог в кабинете, неудачный ответ правится за минуту.
Стоимость
Разбор бесплатно. Пилот с возвратом денег, если согласованные пороги не пройдены. Абонентская плата — только после принятого пилота.
Бесплатно
100 обезличенных диалогов · 3 дня
от 49 000 ₽
2–4 недели · возврат, если согласованные пороги не пройдены
от 29 900 ₽/мес
До 3 000 диалогов · дальше пакеты по объёму
Нужна только платформа без внедрения? Self-serve за 9 990 ₽/мес
Интеграции
Подключаем каналы для диалогов и уведомлений операторам.
Любой канал под Вашу задачу
Оставьте контакт — пришлём, как выгрузить 100 диалогов без персональных данных, и через 3 дня вернёмся с разбором.