Политика обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей веб-приложения AiAnt (далее — Сервис). Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона РФ от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».
Оператор персональных данных: AI ANT. Контакт оператора по вопросам персональных данных: aiant-service@mail.ru. Ответ на обращения субъектов персональных данных предоставляется в срок, установленный законодательством РФ.
В отношении данных, которые Пользователь самостоятельно загружает в Сервис (обращения, диалоги, записи разговоров, документы его клиентов и сотрудников), оператором является Пользователь, а Сервис действует как обработчик по его поручению в соответствии с ч. 3 ст. 6 152-ФЗ. Состав действий, срок обработки и порядок возврата или уничтожения таких данных определяются договором с Пользователем.
2. Какие данные мы обрабатываем
- email и пароль учетной записи;
- технические данные: IP-адрес, cookie, user-agent, дата и время входа;
- данные использования Сервиса и обращения в поддержку;
- данные, которые пользователь загружает в Сервис при работе с функциями платформы;
- персональные данные третьих лиц (клиентов и сотрудников Пользователя), содержащиеся в загружаемых материалах: обращениях, переписке, записях и расшифровках разговоров, документах базы знаний. Такие данные обрабатываются по поручению Пользователя; Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие правовых оснований для их передачи в Сервис.
3. Цели обработки
- регистрация, авторизация и работа личного кабинета;
- исполнение договорных обязательств и предоставление функций Сервиса;
- обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений и техническая поддержка;
- улучшение качества работы Сервиса и аналитика в обезличенном виде.
4. Правовые основания
Обработка данных осуществляется на основании согласия пользователя, исполнения договора, а также в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
5. Cookie и аналогичные технологии
Сервис использует cookie и иные аналогичные технологии для авторизации, корректной работы интерфейса, аналитики и безопасности. Продолжая использование Сервиса, пользователь выражает согласие на использование cookie. Пользователь может ограничить или отключить cookie в настройках браузера, но это может повлиять на доступность отдельных функций.
6. Передача третьим лицам
Мы можем передавать персональные данные подрядчикам, обеспечивающим хостинг, аналитику, рассылки, платежи и техническую поддержку, только в объеме, необходимом для работы Сервиса и при соблюдении требований конфиденциальности.
7. Место хранения и обработка данных
Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с ч. 5 ст. 18 152-ФЗ.
8. Трансграничная передача
По умолчанию персональные данные за пределы Российской Федерации не передаются. Перед обращением к внешним поставщикам языковых моделей передаваемые материалы обезличиваются: прямые идентификаторы (имена, телефоны, адреса электронной почты, реквизиты документов) удаляются или заменяются, в результате чего определить субъекта персональных данных без дополнительной информации невозможно.
Трансграничная передача персональных данных осуществляется только при наличии согласия субъекта и после направления в Роскомнадзор уведомления о намерении осуществлять такую передачу в порядке ст. 12 152-ФЗ, а в отношении государств, не обеспечивающих адекватной защиты прав субъектов персональных данных, — с учетом результатов рассмотрения уведомления уполномоченным органом.
Пользователь может выбрать конфигурацию Сервиса, при которой обработка выполняется исключительно поставщиками, размещенными на территории Российской Федерации.
9. Сроки хранения
Данные хранятся в течение срока действия учетной записи, а также в сроки, обязательные по законодательству РФ. По запросу пользователя данные удаляются или обезличиваются, если отсутствуют основания для их дальнейшего хранения.
10. Права пользователя
- запрашивать сведения об обработке своих данных;
- требовать уточнения, блокирования или удаления данных;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия оператора в уполномоченные органы или суд.
11. Безопасность
Мы применяем организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, утраты или распространения.
12. Контакты
По вопросам обработки персональных данных обратитесь к оператору через email и иные контакты, указанные в Сервисе.